Charte des services à la clientèle

Charte des services à la clientèle

Nos valeurs :
Une approche centrée sur le client
L’intégrité
Le respect et la compassion
L’excellence du service et le professionnalisme
Le sens de la communauté
Notre promesse :
Offrir des services de haute qualité à toute notre clientèle :
clients, employeurs et membres de la communauté
Assurer la satisfaction de la clientèle
Établir des partenariats communautaires solides avec diverses agences
Solliciter les commentaires de notre clientèle et y répondre rapidement
À titre de client, vous pouvez vous attendre à :
Un service rapide et courtois
Un personnel dévoué qui vous servira avec respect et compassion et qui
assurera la confidentialité
Un personnel doté d’une formation professionnelle pour vous aider et vous guider
Des services d’orientation vers d’autres programmes et services communautaires,
lorsque nécessaire
Du soutien et de l’aide pour l’embauche d’un personnel compétent
Votre opinion est importante :
Vos impressions sont d’une grande importance pour nous.
Veuillez partager vos commentaires comme suit :
1. Parlez directement à un membre de notre personnel ou de la direction
2. Prenez contact avec nous par téléphone, courrier ou courriel (info@yesnorthbay.com)
3. Complétez notre formulaire de commentaires en ligne au www.yesnorthbay.com
Nous vous répondrons en moins de sept jours ouvrables si nécessaire.

North Bay
149 Main Street East
North Bay , P1B 1A9
Phone: 705-476-3234
Fax: 705-476-9302
E-mail: info@yesnorthbay.com

Mattawa
540 Valois Drive
Mattawa , P0H 1V0
Phone: 705-744-0395 ext 24
Fax: 705-744-3967
E-mail: info@yesnorthbay.com

Marten River
Phone: 705-476-3234
Fax: 705-476-9302
E-mail: info@yesnorthbay.com

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